Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung auf eine der folgenden Arten an unser Support-Team, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten:

1. Wenn der Kauf bei einem unserer offiziellen Einzelhändler getätigt wurde, wenden Sie sich zuerst an den Einzelhändler.
2. Wenn der Kauf auf unserer E-Commerce-Website getätigt wurde, wenden Sie sich direkt über die unten angegebenen Kontaktdaten an den lokalen Dienstleister.
3. Für Länder ohne lokalen Dienstleister füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Möglicherweise müssen Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufbeleg und die Seriennummer des Produkts angeben. Unser Support-Team benötigt außerdem Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Trifo wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie bei Ihrer Rücksendung zu unterstützen. Wenn Sie uns nicht kontaktieren, sind Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Trifo wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie bei Ihrer Rücksendung zu unterstützen. Wenn Sie uns nicht kontaktieren, sind Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Rückgabebedingungen:
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1. Der Rückgabeprozess sollte innerhalb von 30 Tagen (14 Tage im Falle einer Reue des Käufers*) nach der Lieferung eingeleitet werden, indem Sie uns auf eine der drei oben genannten Arten kontaktieren.
2. Das/die Produkt(e) sollte(n) kosmetisch nicht stark beschädigt sein, dh das Produkt muss fast wie neu aussehen und zusammen mit allen Originalzubehörteilen und -dokumenten zurückgegeben werden. Senden Sie das/die defekte(n) Produkt(e) zusammen mit sämtlichem Originalzubehör und Originaldokumenten in der Originalverpackung (wenn möglich) oder einer gleichwertigen Verpackung.
3. Bei Reue des Käufers sollte das Produkt unbenutzt sein*.
4. Legen Sie den Original-Lieferschein dem Produkt bei. Wenn Sie Ihren Lieferschein nicht senden können, geben Sie dem Produkt bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Rechnungsnamen und Ihre Adresse an. Stellen Sie sicher, dass Sie das Rücksendeetikett (wird vom Support-Team bereitgestellt, nachdem Sie es mit allen erforderlichen Informationen kontaktiert haben) dem Paket beifügen. Achten Sie darauf, Kopien aller Dokumente für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
5. Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Wenn die zurückgegebenen Produkte nach Überprüfung der oben genannten Bedingungen akzeptiert werden, werden die Rücksendekosten erstattet.

*Reue des Käufers – Rückgabe von nicht defekten, unbenutzten Produkten.

Rückerstattungsrichtlinie:

Sobald wir die Produkte, die die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen, von Trifo erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel bearbeitet, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.

Lokaler Dienstanbieter :
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​✧Vereinigtes Königreich

• E- Mail:  trifo@letmerepair.co.uk
• Telefon: +44 1355 241 222

✧ Frankreich

• E- Mail:  trifo@letmerepair.fr
• Telefon: +33 (0) 2 51 98 34 09

Deutschland

• E- Mail:  Trifo-Service@letmerepair.com
• Telefon: +49 (0) 3591 2722 4426

✧ Dänemark

• E- Mail:  trifo@letmerepair.dk
• Telefon: +45 32 42 15 55

✧ Schweden

• E- Mail:  trifo@letmerepair.se
• Telefon: +46 18 843 99 05