Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 30 jours suivant la livraison par l'un des moyens suivants pour recevoir les instructions de retour :

1. Si l'achat a été effectué chez l'un de nos revendeurs officiels, contactez d'abord le revendeur.
2. Si l'achat a été effectué sur notre site de commerce électronique, contactez directement le fournisseur de services local via les coordonnées fournies ci-dessous.
3. Pour les pays sans fournisseur de services local, remplissez le formulaire de contact ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Vous devrez peut-être fournir votre numéro de commande, le reçu d'achat et le numéro de série du produit. Notre équipe d'assistance aura également besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone. Trifo fera tous les efforts raisonnables pour vous aider avec votre retour. Si vous ne nous contactez pas, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour.

Trifo fera tous les efforts raisonnables pour vous aider avec votre retour. Si vous ne nous contactez pas, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour.
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Conditions de retour :

1. Le processus de retour doit être initié dans les 30 jours (14 jours en cas de remords de l'acheteur *) suivant la livraison en nous contactant par l'un des trois moyens mentionnés ci-dessus.
2. Le ou les produits ne doivent pas être fortement endommagés sur le plan esthétique, c'est-à-dire que le produit doit avoir l'air presque neuf et renvoyé avec tous les accessoires et documents d'origine. Envoyez le(s) produit(s) défectueux accompagné(s) de tous les accessoires et documents d'origine dans l'emballage d'origine (si possible) ou équivalent.
3. Le produit doit être inutilisé en cas de remords de l'acheteur*.
4. Joignez le bon de livraison original au produit. Si vous ne pouvez pas envoyer votre bon de livraison, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom de facturation et votre adresse avec le produit. Assurez-vous d'ajouter l'étiquette de retour (sera fournie par l'équipe d'assistance après que vous les aurez contactés avec toutes les informations requises décrites) au colis. Assurez-vous de conserver des copies de tous les documents pour vos dossiers.
5. Tous les frais de retour doivent être payés en avance. Si le ou les produits retournés sont acceptés après vérification des conditions ci-dessus, les frais de retour seront remboursés.

*Remords de l'acheteur - Retour de produit(s) non défectueux et non utilisé(s).

Politique de remboursement :

​Une fois que nous recevons le(s) produit(s) qui remplissent les conditions de retour ci-dessus par Trifo, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

 Prestataire de services local :
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✧ Royaume-Uni

• Courriel : trifo@letmerepair.co.uk
• Téléphone : +44 1355 241 222

✧ France

• Courriel : trifo@letmerepair.fr
• Téléphone :  +33 (0) 2 51 98 34 09

✧ Germany

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