Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact op met ons ondersteuningsteam via een van de volgende manieren om de retourinstructies te ontvangen:

1. Als de aankoop is gedaan bij een van onze officiële retailers, neem dan eerst contact op met de retailer.
2. Als de aankoop is gedaan op onze e-commerce website, neem dan rechtstreeks contact op met de lokale serviceprovider via de onderstaande contactgegevens.
3. Voor landen zonder lokale dienstverlener vult u het onderstaande contactformulier in en wij nemen spoedig contact met u op.

Mogelijk moet u uw bestelnummer, aankoopbewijs en serienummer van het product opgeven. Ons ondersteuningsteam heeft ook uw e-mailadres en telefoonnummer nodig. Trifo zal alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen bij uw terugkeer. Als u geen contact met ons opneemt, bent u verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen.

Trifo zal er alles aan doen om u te helpen bij uw retourzending. Als u geen contact met ons opneemt, bent u verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen.

Voorwaarden voor retourneren:
​

1. Het retourproces moet binnen 30 dagen (14 dagen in het geval van spijt van de koper*) na levering worden gestart door contact met ons op te nemen via een van de drie bovengenoemde manieren.
2. Het product/de producten mogen cosmetisch niet zwaar beschadigd zijn, dwz het product moet er bijna nieuw uitzien en samen met alle originele accessoires en documenten worden geretourneerd. Stuur het (de) defecte product(en) samen met alle originele accessoires en documenten in de originele verpakking (indien mogelijk) of gelijkwaardig.
3. Het product moet ongebruikt zijn in het geval van spijt van de koper*.
4. Voeg de originele pakbon toe aan het product. Als u uw pakbon niet kunt opsturen, vermeld dan uw bestelnummer, factuurnaam en adres bij het product. Zorg ervoor dat u het retourlabel (wordt verstrekt door het ondersteuningsteam nadat u contact met hen hebt opgenomen met alle vereiste beschreven informatie) aan het pakket toevoegt. Zorg ervoor dat u kopieën van alle documenten bewaart voor uw administratie.
5. Alle verzendkosten voor retourzendingen moeten vooraf worden betaald. Als het (de) geretourneerde product(en) worden geaccepteerd na verificatie van de bovenstaande voorwaarden, worden de verzendkosten voor de retourzending terugbetaald.

*Berouw van de koper – Teruggave van niet-defecte, ongebruikte product(en).

Restitutiebeleid:
Zodra
we het product/de producten die aan de bovenstaande retourvoorwaarde(n) voldoen door Trifo hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt via hetzelfde betaalmiddel dat door de klant is gebruikt voor de initiële transactie.

Lokale  dienstverlener :
​
✧ Verenigd Koninkrijk

• E-mail: trifo@letmerepair.co.uk
• Telefoon: +44 1355 241 222

✧ Frankrijk

• E-mail: trifo@letmerepair.fr
• Telefoon: +33 (0) 2 51 98 34 09

✧ Duitsland

• E-mail: Trifo-Service@letmerepair.com
• Telefoon: +49 (0) 3591 2722 4426

✧ Denemarken

• E-mail: trifo@letmerepair.dk
• Telefoon: +45 32 42 15 55

✧ Zweden

• E-mail: trifo@letmerepair.se
• Telefoon: +46 18 843 99 05