Nous offrons une garantie limitée des produits Trifo. Voici les faits de base sur son fonctionnement :
Combien de temps dure la garantie limitée ?
Les produits Trifo bénéficient d'une garantie limitée de deux ans (UE uniquement) pour les robots nettoyeurs et les pièces. Dans le cas des batteries, une période de garantie de six (6) mois s'applique. Dans le cas où le produit acheté est un produit Trifo remis à neuf, il bénéficie d'une garantie de 90 jours pour les pièces et de 30 jours pour les batteries. Toutes les garanties limitées commencent à la date d'achat.
Qu'est-ce qui est couvert ?
La garantie limitée des produits Trifo couvre les défauts de fabrication des matériaux et de fabrication qui pourraient survenir lors de l'utilisation normale de votre robot. Pourtant, cela ne couvre pas les pièces consommables telles que les batteries, les filtres, les brosses et autres. Les défauts résultant d'un entretien inadéquat, de réparations non autorisées ou du non-respect des instructions opérationnelles font partie des éléments qui ne sont pas couverts. Les dommages causés par l'utilisation d'accessoires et de pièces, y compris les batteries, qui n'ont pas été fabriqués par Trifo annulent la garantie limitée.
La garantie limitée dépend-elle de l'endroit où j'ai acheté mon robot Trifo ?
Oui, la garantie limitée est valable uniquement sur les produits achetés via la boutique en ligne officielle Trifo et les revendeurs agréés. Sinon, cela annule la garantie limitée. Une preuve d'achat sera également exigée.
Dois-je fournir le numéro de série de mon robot pour activer la garantie limitée ?
Oui. Le numéro de série de votre robot doit être fourni avant de bénéficier du service de garantie limitée. De plus, la garantie limitée des produits Trifo n'est pas transférable. Une fois que vous avez enregistré le numéro de série de votre robot, vous êtes le seul à pouvoir demander un service de garantie limitée pour la durée de la garantie limitée.
Que se passe-t-il si un élément couvert se brise, comment puis-je le réparer ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter pour déterminer votre problème et les prochaines étapes. Les pièces de rechange et les produits assument la garantie limitée d'origine restante, ou soixante (60) jours, selon la période la plus longue. Toutes les pièces et tous les produits remplacés doivent être retournés à Trifo.
Comment puis-je acheter des accessoires pour remplacer les anciens ?
Vous pouvez acheter des accessoires de produits Trifo sur notre site Web, dans les boutiques en ligne officielles et chez les revendeurs locaux.
Comment puis-je contacter Trifo pour bénéficier d'un service de garantie limitée ?
Pour obtenir un service de garantie limitée, une assistance ou d'autres informations, effectuez l'une des opérations suivantes pour recevoir des instructions supplémentaires :
Combien de temps dure la garantie limitée ?
Les produits Trifo bénéficient d'une garantie limitée de deux ans (UE uniquement) pour les robots nettoyeurs et les pièces. Dans le cas des batteries, une période de garantie de six (6) mois s'applique. Dans le cas où le produit acheté est un produit Trifo remis à neuf, il bénéficie d'une garantie de 90 jours pour les pièces et de 30 jours pour les batteries. Toutes les garanties limitées commencent à la date d'achat.
Qu'est-ce qui est couvert ?
La garantie limitée des produits Trifo couvre les défauts de fabrication des matériaux et de fabrication qui pourraient survenir lors de l'utilisation normale de votre robot. Pourtant, cela ne couvre pas les pièces consommables telles que les batteries, les filtres, les brosses et autres. Les défauts résultant d'un entretien inadéquat, de réparations non autorisées ou du non-respect des instructions opérationnelles font partie des éléments qui ne sont pas couverts. Les dommages causés par l'utilisation d'accessoires et de pièces, y compris les batteries, qui n'ont pas été fabriqués par Trifo annulent la garantie limitée.
La garantie limitée dépend-elle de l'endroit où j'ai acheté mon robot Trifo ?
Oui, la garantie limitée est valable uniquement sur les produits achetés via la boutique en ligne officielle Trifo et les revendeurs agréés. Sinon, cela annule la garantie limitée. Une preuve d'achat sera également exigée.
Dois-je fournir le numéro de série de mon robot pour activer la garantie limitée ?
Oui. Le numéro de série de votre robot doit être fourni avant de bénéficier du service de garantie limitée. De plus, la garantie limitée des produits Trifo n'est pas transférable. Une fois que vous avez enregistré le numéro de série de votre robot, vous êtes le seul à pouvoir demander un service de garantie limitée pour la durée de la garantie limitée.
Que se passe-t-il si un élément couvert se brise, comment puis-je le réparer ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter pour déterminer votre problème et les prochaines étapes. Les pièces de rechange et les produits assument la garantie limitée d'origine restante, ou soixante (60) jours, selon la période la plus longue. Toutes les pièces et tous les produits remplacés doivent être retournés à Trifo.
Comment puis-je acheter des accessoires pour remplacer les anciens ?
Vous pouvez acheter des accessoires de produits Trifo sur notre site Web, dans les boutiques en ligne officielles et chez les revendeurs locaux.
Comment puis-je contacter Trifo pour bénéficier d'un service de garantie limitée ?
Pour obtenir un service de garantie limitée, une assistance ou d'autres informations, effectuez l'une des opérations suivantes pour recevoir des instructions supplémentaires :
- Si l'achat a été effectué chez l'un de nos revendeurs officiels, contactez d'abord le revendeur.
- Si l'achat a été effectué sur notre site de commerce électronique, contactez directement le fournisseur de services local via les coordonnées fournies ci-dessous.
- Pour les pays sans fournisseur de services local, remplissez le formulaire de contact ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
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Vous devrez peut-être fournir votre numéro de commande, le numéro de produit et le numéro de suivi de votre e-mail de confirmation d'origine. Notre équipe d'assistance aura également besoin de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone.
Trifo fera tous les efforts raisonnables pour vous aider avec votre retour. Si vous ne nous contactez pas, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour. Prestataire de services local :
✧ Royaume-Uni
✧ France
✧ Germany
✧ Denmark
✧ Sweden
Réparation payante Dans les situations où le robot Trifo acheté n'est plus sous garantie ou ne répond pas aux conditions, des frais raisonnables seront exigés pour les matériaux et les réparations. Vous pouvez nous contacter (via le formulaire de contact) ou un revendeur local Trifo pour obtenir de l'aide. |
