Retour contactformulier
We bieden een beperkte garantie op Trifo-producten. Hier zijn de basisfeiten over hoe het werkt:
Hoe lang duurt de beperkte garantie?
Trifo-producten hebben een beperkte garantie van twee jaar (alleen EU) op de robotstofzuigers en de onderdelen. Voor de batterijen geldt een garantietermijn van zes (6) maanden. In het geval dat het gekochte product een Trifo-refurbished product is, heeft het een garantie van 90 dagen op onderdelen en 30 dagen op batterijen. Alle beperkte garanties gaan in op de datum van aankoop.
Wat is gedekt?
De beperkte garantie van Trifo producten dekt fabricagefouten in materialen en vakmanschap die kunnen optreden tijdens normaal gebruik van uw robot. Dit geldt echter niet voor verbruiksartikelen zoals batterijen, filters, borstels en andere. Defecten die het gevolg zijn van onjuist onderhoud, ongeautoriseerde reparaties of het niet opvolgen van bedieningsinstructies zijn enkele van de items die niet gedekt zijn. Bij schade veroorzaakt door het gebruik van accessoires en onderdelen, inclusief batterijen, die niet door Trifo zijn vervaardigd, vervalt de beperkte garantie.
Is de beperkte garantie afhankelijk van waar ik mijn Trifo-robot heb gekocht?
Ja, de beperkte garantie is alleen geldig op producten die zijn gekocht via de officiële Trifo online winkel en geautoriseerde wederverkopers. Anders vervalt de beperkte garantie. Er is ook een aankoopbewijs vereist.
Moet ik het serienummer van mijn robot opgeven om de beperkte garantie te activeren?
Ja. Het serienummer van uw robot moet worden verstrekt voordat u service onder beperkte garantie ontvangt. Bovendien is de beperkte garantie van Trifo-producten niet overdraagbaar. Nadat u het serienummer van uw robot hebt geregistreerd, bent u de enige die service onder de beperkte garantie kan aanvragen voor de duur van de beperkte garantie.
Wat als een gedekt item kapot gaat, hoe kan ik het dan laten repareren?
Neem in dit geval contact met ons op om uw probleem en de volgende stappen te bepalen. Vervangende onderdelen en producten gaan uit van de resterende oorspronkelijke beperkte garantie, of zestig (60) dagen, afhankelijk van welke langer is. Alle vervangen onderdelen en producten dienen aan Trifo geretourneerd te worden.
Hoe kan ik accessoires kopen om de oude te vervangen?
U kunt Trifo-productaccessoires kopen via onze website, officiële online winkels en lokale wederverkopers.
Hoe kan ik contact opnemen met Trifo voor beperkte garantieservice?
Om service, ondersteuning of andere informatie onder de beperkte garantie te verkrijgen, voert u een van de volgende handelingen uit om verdere instructies te ontvangen
:
Hoe lang duurt de beperkte garantie?
Trifo-producten hebben een beperkte garantie van twee jaar (alleen EU) op de robotstofzuigers en de onderdelen. Voor de batterijen geldt een garantietermijn van zes (6) maanden. In het geval dat het gekochte product een Trifo-refurbished product is, heeft het een garantie van 90 dagen op onderdelen en 30 dagen op batterijen. Alle beperkte garanties gaan in op de datum van aankoop.
Wat is gedekt?
De beperkte garantie van Trifo producten dekt fabricagefouten in materialen en vakmanschap die kunnen optreden tijdens normaal gebruik van uw robot. Dit geldt echter niet voor verbruiksartikelen zoals batterijen, filters, borstels en andere. Defecten die het gevolg zijn van onjuist onderhoud, ongeautoriseerde reparaties of het niet opvolgen van bedieningsinstructies zijn enkele van de items die niet gedekt zijn. Bij schade veroorzaakt door het gebruik van accessoires en onderdelen, inclusief batterijen, die niet door Trifo zijn vervaardigd, vervalt de beperkte garantie.
Is de beperkte garantie afhankelijk van waar ik mijn Trifo-robot heb gekocht?
Ja, de beperkte garantie is alleen geldig op producten die zijn gekocht via de officiële Trifo online winkel en geautoriseerde wederverkopers. Anders vervalt de beperkte garantie. Er is ook een aankoopbewijs vereist.
Moet ik het serienummer van mijn robot opgeven om de beperkte garantie te activeren?
Ja. Het serienummer van uw robot moet worden verstrekt voordat u service onder beperkte garantie ontvangt. Bovendien is de beperkte garantie van Trifo-producten niet overdraagbaar. Nadat u het serienummer van uw robot hebt geregistreerd, bent u de enige die service onder de beperkte garantie kan aanvragen voor de duur van de beperkte garantie.
Wat als een gedekt item kapot gaat, hoe kan ik het dan laten repareren?
Neem in dit geval contact met ons op om uw probleem en de volgende stappen te bepalen. Vervangende onderdelen en producten gaan uit van de resterende oorspronkelijke beperkte garantie, of zestig (60) dagen, afhankelijk van welke langer is. Alle vervangen onderdelen en producten dienen aan Trifo geretourneerd te worden.
Hoe kan ik accessoires kopen om de oude te vervangen?
U kunt Trifo-productaccessoires kopen via onze website, officiële online winkels en lokale wederverkopers.
Hoe kan ik contact opnemen met Trifo voor beperkte garantieservice?
Om service, ondersteuning of andere informatie onder de beperkte garantie te verkrijgen, voert u een van de volgende handelingen uit om verdere instructies te ontvangen
:
- Als de aankoop is gedaan bij een van onze officiële retailers, neem dan eerst contact op met de retailer.
- Als de aankoop is gedaan op onze e-commerce website, neem dan rechtstreeks contact op met de lokale serviceprovider via de onderstaande contactgegevens.
- Voor landen zonder lokale dienstverlener vult u het onderstaande contactformulier in en wij nemen spoedig contact met u op.
|
|
Mogelijk moet u Ons ondersteuningsteam heeft ook uw e-mailadres en telefoonnummer nodig.
Trifo zal alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen bij uw terugkeer. Als u geen contact met ons opneemt, bent u verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen. Lokale dienstverlener :
✧ Verenigd Koninkrijk
✧ Frankrijk
✧ Duitsland
✧ Denemarken
✧ Zweden
Betaalde reparatie In situaties waarin de gekochte Trifo-robot buiten de garantie valt of niet aan de voorwaarden voldoet, wordt een redelijke vergoeding gevraagd voor materialen en reparaties. U kunt contact met ons opnemen (via het contactformulier) of met een lokale Trifo-wederverkoper voor ondersteuning. |
