Ofrecemos una garantía limitada de los productos Trifo. Estos son los datos básicos sobre cómo funciona:
¿Cuánto dura la garantía limitada?
Los productos Trifo tienen una garantía limitada de dos años (solo en la UE) para los robots de limpieza y las piezas. En el caso de las baterías, se aplicará un período de garantía de seis (6) meses. En caso de que el producto adquirido sea un producto Trifo reacondicionado, tiene una garantía de 90 días para piezas y 30 días para baterías. Todas las garantías limitadas comienzan en la fecha de compra.
¿Qué está cubierto?
La garantía limitada de los productos Trifo cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra que puedan ocurrir durante el uso normal de su robot. Sin embargo, esto no cubre las piezas consumibles como baterías, filtros, cepillos y otros. Los defectos resultantes del mantenimiento inadecuado, las reparaciones no autorizadas o el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento son algunos de los elementos que no están cubiertos. Los daños causados por el uso de accesorios y piezas, incluidas las baterías, que no fueron fabricados por Trifo anulan la garantía limitada.
¿La garantía limitada depende de dónde compré mi robot Trifo?
Sí, la garantía limitada es válida solo para productos comprados a través de la tienda en línea oficial de Trifo y revendedores autorizados. De lo contrario, anula la garantía limitada. También se requerirá prueba de compra.
¿Tengo que proporcionar el número de serie de mi robot para activar la garantía limitada?
Sí. Se debe proporcionar el número de serie de su robot antes de recibir el servicio de garantía limitada. Además, la garantía limitada de los productos Trifo no es transferible. Una vez que registre el número de serie de su robot, usted es el único que puede solicitar el servicio de garantía limitada durante la duración de la garantía limitada.
¿Qué pasa si algún artículo que está cubierto se rompe, cómo lo arreglo?
En este caso, contáctenos para determinar su problema y los próximos pasos. Las piezas y los productos de reemplazo asumen la garantía limitada original restante o sesenta (60) días, lo que sea mayor. Todas las piezas y productos reemplazados deben devolverse a Trifo.
¿Cómo puedo comprar accesorios para reemplazar los viejos?
Puede comprar accesorios de productos Trifo en nuestro sitio web, tiendas en línea oficiales y revendedores locales.
¿Cómo puedo contactar a Trifo para obtener el servicio de garantía limitada?
Para obtener servicio de garantía limitada, soporte u otra información, realice una de las siguientes acciones
¿Cuánto dura la garantía limitada?
Los productos Trifo tienen una garantía limitada de dos años (solo en la UE) para los robots de limpieza y las piezas. En el caso de las baterías, se aplicará un período de garantía de seis (6) meses. En caso de que el producto adquirido sea un producto Trifo reacondicionado, tiene una garantía de 90 días para piezas y 30 días para baterías. Todas las garantías limitadas comienzan en la fecha de compra.
¿Qué está cubierto?
La garantía limitada de los productos Trifo cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra que puedan ocurrir durante el uso normal de su robot. Sin embargo, esto no cubre las piezas consumibles como baterías, filtros, cepillos y otros. Los defectos resultantes del mantenimiento inadecuado, las reparaciones no autorizadas o el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento son algunos de los elementos que no están cubiertos. Los daños causados por el uso de accesorios y piezas, incluidas las baterías, que no fueron fabricados por Trifo anulan la garantía limitada.
¿La garantía limitada depende de dónde compré mi robot Trifo?
Sí, la garantía limitada es válida solo para productos comprados a través de la tienda en línea oficial de Trifo y revendedores autorizados. De lo contrario, anula la garantía limitada. También se requerirá prueba de compra.
¿Tengo que proporcionar el número de serie de mi robot para activar la garantía limitada?
Sí. Se debe proporcionar el número de serie de su robot antes de recibir el servicio de garantía limitada. Además, la garantía limitada de los productos Trifo no es transferible. Una vez que registre el número de serie de su robot, usted es el único que puede solicitar el servicio de garantía limitada durante la duración de la garantía limitada.
¿Qué pasa si algún artículo que está cubierto se rompe, cómo lo arreglo?
En este caso, contáctenos para determinar su problema y los próximos pasos. Las piezas y los productos de reemplazo asumen la garantía limitada original restante o sesenta (60) días, lo que sea mayor. Todas las piezas y productos reemplazados deben devolverse a Trifo.
¿Cómo puedo comprar accesorios para reemplazar los viejos?
Puede comprar accesorios de productos Trifo en nuestro sitio web, tiendas en línea oficiales y revendedores locales.
¿Cómo puedo contactar a Trifo para obtener el servicio de garantía limitada?
Para obtener servicio de garantía limitada, soporte u otra información, realice una de las siguientes acciones
- Si la compra se realizó en uno de nuestros minoristas oficiales, comuníquese primero con el minorista.
- Si la compra se realizó en nuestro sitio web de comercio electrónico, comuníquese directamente con el proveedor de servicios local a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
- Para países sin un proveedor de servicios local, complete el formulario de contacto a continuación y nos pondremos en contacto con usted en breve.
|
|
Es posible que deba proporcionar su número de pedido, número de producto y número de seguimiento de su correo electrónico de confirmación original. Nuestro equipo de soporte también necesitará su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Trifo hará todos los esfuerzos razonables para ayudarlo con su devolución. Si no se comunica con nosotros, usted es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Proveedor de servicio local:
✧ Reino Unido
✧ Francia
✧ Alemania
✧ Dinamarca
✧ Suecia
Reparación pagada En situaciones en las que el robot Trifo comprado esté fuera de garantía o no cumpla con las condiciones, se requerirá una tarifa razonable para los materiales y las reparaciones. Puede ponerse en contacto con nosotros (a través del formulario de contacto) o con un distribuidor local de Trifo para obtener asistencia. |
