Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la entrega a través de una de las siguientes formas para recibir las instrucciones de devolución:

1. Si la compra se realizó en uno de nuestros minoristas oficiales, comuníquese primero con el minorista.
2. Si la compra se realizó en nuestro sitio web de comercio electrónico, comuníquese directamente con el proveedor de servicios local a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
3. Para países sin un proveedor de servicios local, complete el formulario de contacto a continuación y nos pondremos en contacto con usted en breve.

Es posible que deba proporcionar su número de pedido, el recibo de compra y el número de serie del producto. Nuestro equipo de soporte también necesitará su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Trifo hará todos los esfuerzos razonables para ayudarlo con su devolución. Si no se comunica con nosotros, usted es responsable de todos los gastos de envío de devolución.

Trifo hará todos los esfuerzos razonables para ayudarlo con su devolución. Si no se comunica con nosotros, usted es responsable de todos los gastos de envío de devolución.

Condiciones para devoluciones:

1. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días (14 días en caso de remordimiento del comprador*) de la entrega poniéndose en contacto con nosotros a través de una de las tres formas mencionadas anteriormente.
2. El o los productos no deben estar muy dañados desde el punto de vista cosmético, es decir, el producto debe verse casi nuevo y devolverse junto con todos los accesorios y documentos originales. Envíe el o los productos defectuosos junto con todos los accesorios y documentos originales en el embalaje original (si es posible) o equivalente.
3. El producto debe quedar sin usar en caso de remordimiento del comprador*.
4. Adjunte el albarán original con el producto. Si no puede enviar su albarán, incluya su número de pedido, nombre de facturación y dirección con el producto. Asegúrese de agregar la etiqueta de devolución (se la proporcionará el equipo de soporte después de que se comunique con ellos con toda la información requerida descrita) al paquete. Asegúrese de guardar copias de todos los documentos para sus registros.
5. Todos los gastos de devolución deben ser pagados por adelantado. Si se aceptan los productos devueltos después de verificar las condiciones anteriores, se reembolsarán los gastos de envío de devolución.

*Remordimiento del comprador: devolución de productos no defectuosos y sin usar.
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Política de reembolso:
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Una vez que Trifo reciba los productos que cumplen con las condiciones de devolución anteriores, el reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles a través del mismo medio de pago que utilizó el cliente para la transacción inicial.

Proveedor de servicio local:

✧ Reino Unido

• Correo electrónico: trifo@letmerepair.co.uk
• Teléfono: +44 1355 241 222

✧ Francia

• Correo electrónico: trifo@letmerepair.fr
• Teléfono: +33 (0) 2 51 98 34 09

✧ Alemania

• Correo electrónico: trifo-service@letmerepair.com
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✧ Dinamarca

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✧ Suecia

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